Termes et Conditions

Notre Contrat avec Vous

Lorsque vous passez une commande, vous nous faites une offre d'achat pour le(s) produit(s). À la réception de votre commande, nous vous enverrons un accusé de réception de commande. Toutefois, votre commande ne sera confirmée qu'une fois le(s) produit(s) livré(s) chez vous. Nous nous réservons le droit de refuser votre commande à tout moment avant la livraison, par exemple en cas d'erreurs de prix, d'indisponibilité du produit ou d'autres problèmes imprévus. Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande, tout paiement reçu sera remboursé rapidement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande et ne saurons être tenus responsables des pertes ou dommages résultant d’un tel refus.

Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir notre site internet à jour avec des informations précises sur la disponibilité des produits et les dates de livraison estimées. Cependant, la disponibilité peut changer et varier en raison de circonstances imprévues.

Avis Clients

Les avis clients reflètent des opinions individuelles et ne font pas partie des spécifications ou descriptions du produit. Nous ne sommes pas responsables des éventuelles inexactitudes dans les avis clients.

Propriété Intellectuelle

Toutes les photos, vidéos, textes et autres contenus présents sur notre site internet sont la propriété de KeM.Tech ou de nos fournisseurs. Vous ne pouvez utiliser ce matériel qu’avec notre autorisation explicite. Toute utilisation non autorisée des contenus ou du design de notre site est interdite.

Prix

• Tous les prix s'entendent hors TVA mais incluent les frais de livraison dans l'espace Schengen. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons en dehors de l'espace Schengen.

• Les offres promotionnelles sont soumises à disponibilité et peuvent comporter des conditions spécifiques concernant les frais de livraison ou des exclusions. Veuillez consulter les pages des produits individuels pour des informations détaillées sur les prix.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou virement bancaire direct :

• Paiements par Carte de Crédit: Traitement sécurisé via Stripe, garantissant le plus haut niveau de protection. Nous ne conservons pas les informations de paiement.

• Virements Bancaires: Les commandes seront expédiées uniquement après réception du paiement intégral.

Livraison

Nous offrons une livraison gratuite dans l'espace Schengen via nos partenaires logistiques de confiance. Pour les articles plus petits, nous pouvons utiliser des services de messagerie alternatifs.

Bons de Livraison:

• Il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit peut être livré à l'adresse spécifiée. Des obstacles tels que des couloirs étroits, des escaliers ou un stationnement limité peuvent compliquer la livraison. Dans de tels cas, la livraison peut être effectuée au point accessible le plus proche, comme un garage.

• Les produits soumis à une restriction d'âge ne seront pas fournis aux personnes en dessous de l'âge légal de 18 ans.

Limitations de Livraison :
Des facteurs externes tels que des conditions météorologiques extrêmes, des fermetures de routes ou d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent affecter les délais de livraison. Bien que nous fassions de notre mieux pour minimiser les retards, nous ne pouvons être tenus responsables dans de telles circonstances.

Annulation & Retours

Si vous souhaitez annuler votre commande ou retourner un produit, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la livraison.

Conditions :

• Les produits peuvent être déballés et inspectés, mais ne doivent pas être utilisés ou installés pour être éligibles à un remboursement.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement complet.

• Les clients sont responsables des frais de retour.

Comment Annuler :
Envoyez-nous un e-mail à sales@ksf-europe.com pour organiser un retour. Envoyez les articles à :
Kemtech – Gondrand, 15 rue des Esserts, 74100 Annemasse, France.
Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant le retour du produit.

Produits Défectueux

Nous nous engageons à fournir des produits qui respectent les normes de qualité et de performance. Si votre produit est défectueux ou ne répond pas à vos attentes :

• Veuillez nous notifier dans les 30 jours pour demander un remboursement, une réparation ou un remplacement.

• Après 30 jours et dans un délai de six mois, nous proposerons une réparation ou un remplacement, à moins que cela ne soit disproportionné.

• Au-delà de six mois, une preuve de la présence du défaut lors de la livraison est requise pour toute action ultérieure.

Vos droits statutaires en vertu de la Consumer Rights Act 2015 demeurent inchangés.

Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'incapacité d'exécuter nos obligations causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris mais sans s'y limiter :

• Grèves, émeutes ou actes de terrorisme

• Catastrophes naturelles ou conditions météorologiques extrêmes

• Perturbations des transports publics ou privés ou des réseaux de communication

Dans de tels cas, nos obligations sont suspendues jusqu'à la fin de l'événement.

Notre Responsabilité

Nous assumons l'entière responsabilité de :

• Décès ou blessures corporelles causées par notre négligence.

• Faux déclarations frauduleuses

• Violations des droits statutaires en vertu du Sale of Goods Act 1979 ou du Consumer Protection Act 1987.

Notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles résultant directement de notre violation du contrat ou de notre négligence.

Informations de contact

KeM.Tech fonctionne comme suit :

France (Siège social):
KeMTech
R/F Gondrand
15 rue des Esserts, 74100 Annemasse, France
VAT: FR36524456795

Suisse (Siège social & Showroom):
KeM.Tech SA
Chemin des Préveyres, 57B
CH – 1132 LULLY VD
Switzerland

Service client:

• Téléphone: +33 – 06 62 04 66 50

• E-mail: sales@ksf-europe.com

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Traiter les commandes et les paiements

• Effectuer les livraisons

• Vous informer sur les produits ou services (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

Vos données peuvent être partagées avec des agents de livraison ou des agences de crédit, mais ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement.