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Il nostro contratto con te
Quando effettui un ordine, ti offri di acquistare il/i prodotto/i da noi e ti invieremo una conferma dell’ordine. Tuttavia, il tuo ordine verrà accettato da noi solo dopo che i tuoi prodotti ti saranno stati consegnati. Fino ad allora possiamo rifiutarci di fornire la merce – cercheremo di garantire che ciò non accada mai ma ci riserviamo tuttavia il diritto di non evadere il tuo ordine per qualsiasi motivo se, ad esempio, abbiamo commesso un errore sul prezzo o simile o semplicemente non riusciamo a procurarci il modello di cui hai bisogno. In queste circostanze, ti rimborseremo qualsiasi prezzo che ci hai pagato. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine per qualsiasi motivo e non saremo responsabili nei confronti dell’utente o di chiunque altro in queste circostanze.
Disponibilità
Mostriamo la nostra disponibilità sul sito Web e quando è possibile ricevere un articolo.
Recensioni dei clienti
Eventuali recensioni dei clienti sui prodotti che vendiamo sono le opinioni dei nostri clienti e non fanno parte delle specifiche o della descrizione del prodotto. Non saremo responsabili se una qualsiasi delle informazioni contenute in una recensione del cliente si rivela inesatta.
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Il copyright di foto, video, dati e testi utilizzati sul nostro sito Web appartiene a noi o ai nostri fornitori e l’aspetto generale e il formato del nostro sito Web appartengono a noi. È consentito utilizzare questo materiale solo se espressamente autorizzato da noi o dai nostri fornitori.
Abbiamo il diritto di modificare o modificare il nostro sito Web senza darti preavviso (ma i termini e le condizioni applicabili al momento dell’ordine continueranno ad applicarsi a tali prodotti).
Prezzi
Tutti i prezzi che esponiamo sono IVA esclusa e includono la spedizione in area Schengen. Le spese di spedizione possono essere applicate alle consegne al di fuori dell’area Schengen.
Di tanto in tanto potremmo offrire prodotti a prezzi scontati o promozionali. Tali offerte si applicheranno ai prodotti selezionati e saranno soggette a disponibilità. Potrebbero essere applicati costi di spedizione, condizioni ed esclusioni geografiche. Si prega di fare riferimento alle pagine dei singoli prodotti per i prezzi.
Pagamento
Il pagamento include carta di credito o bonifico bancario diretto. Facciamo tutto il possibile per garantire che i tuoi dati siano al sicuro. Utilizziamo Stripe come piattaforma di elaborazione delle carte di credito di terze parti per garantire il massimo grado di sicurezza. Non memorizziamo alcuna informazione di pagamento personale. In caso di pagamento tramite bonifico bancario diretto, abbiamo bisogno di ricevere il pagamento completo prima di poterti inviare il prodotto.
Consegna
Offriamo la consegna gratuita nell’area Schengen.
La consegna verrà normalmente effettuata tramite la nostra azienda partner, Gondrand. Gondrand ha un fenomenale tasso di successo nelle consegne di cui siamo molto orgogliosi e una volontà di consegnare che non possiamo criticare. Per articoli più piccoli a volte utilizzeremo DPD che fornisce anche un servizio fantastico.
I prodotti che consegniamo sono spesso articoli grandi e pesanti da sollevare, quindi ci saranno alcune occasioni in cui potremmo non essere in grado di portarli nella tua proprietà. Molti gradini, corridoi stretti, termosifoni e parcheggi limitati sono tutte cose che possono ostacolare la nostra capacità di consegnare; è tua responsabilità garantire l’accesso alla tua proprietà. In situazioni in cui non possiamo ottenere l’accesso, potremmo essere in grado di offrire la consegna al punto più vicino possibile, ad esempio il tuo garage, in modo da poter prendere accordi per ottenere il prodotto. misure, tenteremo un’altra consegna, tuttavia ci riserviamo il diritto di non ritentare la consegna; in questo caso ti daremo sempre un rimborso completo.
I nostri articoli possono essere acquistati solo se hai 18 anni o più. Se sei minorenne, ti preghiamo di non tentare di ordinare o acquistare questi prodotti. Ci riserviamo il diritto di non fornire prodotti con limiti di età laddove riteniamo ragionevolmente che tu abbia meno dell’età legale pertinente.
Limiti di consegna
Occasionalmente accadrà qualcosa al di fuori del nostro controllo che chiude le strade, come inondazioni, neve o altre condizioni meteorologiche avverse o cose come eventi sportivi che provocano strade chiuse. Faremo il possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili se non siamo in grado di eseguire la consegna per motivi al di fuori del nostro controllo.
Sfortunatamente, nelle rare occasioni in cui una consegna non va a buon fine, non siamo responsabili per i costi sostenuti.
Cancellazione
Se non sei soddisfatto del tuo prodotto o hai semplicemente cambiato idea, dovrai comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna per ricevere un rimborso. Siamo lieti che tu possa disimballare l’apparecchio e dargli un’occhiata. Tuttavia, se hai utilizzato il prodotto o lo hai installato, potremmo non essere in grado di venderlo a qualcun altro. Ciò significa che laddove il valore del prodotto sia ridotto dal tuo utilizzo, potremmo effettuare solo un rimborso parziale o addebitarti la riduzione di valore. Se non hai utilizzato il prodotto e ci viene restituito nella confezione originale, riceverai un rimborso completo. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ritiro dell’apparecchio.
Per annullare un prodotto e richiedere il ritiro, inviare un’e-mail a kemtech@ksf-europe.com. Sarai responsabile di rispedircelo. Non rimborseremo il costo della consegna.
Gli articoli devono essere rispediti al seguente indirizzo:
Kemtech – Gondrand
15 rue des Esserts
74100 Annemasse
Francia
Se i prodotti sono difettosi
È nostro dovere legale fornire prodotti adatti allo scopo e soddisfare requisiti di qualità soddisfacenti.
Come cliente, è tuo diritto legale ricevere un rimborso, una riparazione o una sostituzione per i prodotti che sono difettosi o non corrispondono a quanto previsto dal Consumer Rights Act.
Offriremo risoluzioni basate sulle tempistiche delineate nel Consumer Rights Act 2015 per i prodotti acquistati dal 1° ottobre 2015 in poi, e quelle delineate nel Sale of Goods Act per quelli acquistati prima di tale data.
- Se un difetto è stato confermato con il tuo nuovo prodotto entro 30 giorni dalla consegna, puoi restituirlo in cambio di un rimborso completo.
- Se un difetto viene confermato con il tuo prodotto dopo l’interruzione di 30 giorni (ma entro 6 mesi dal possesso) puoi scegliere se desideri che lo ripariamo o lo sostituiamo per te (a meno che un’opzione non sia sproporzionata). Se non è possibile per noi offrire una riparazione o una sostituzione, puoi scegliere di conservare il prodotto e ricevere un rimborso parziale o restituire il prodotto e ricevere un rimborso completo.
- Se riscontri un difetto dopo 6 mesi di possesso del prodotto e puoi dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna, seguiremo le stesse procedure descritte al punto 2.
Puoi ottenere consigli in merito ai tuoi diritti legali dal tuo Citizens Advice Bureau locale o dall’ufficio per gli standard commerciali. Nulla in questi termini influirà sui tuoi diritti legali.
I produttori forniranno una garanzia in aggiunta ai tuoi diritti ai sensi del Sale of Goods Act.
Cose al di fuori del nostro controllo
Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei presenti termini causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Tali eventi includono qualsiasi atto, mancato accadimento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e includono, in particolare (senza limitazione), quanto segue:
- Scioperi, serrate o altre azioni sindacali; o agitazione civile, sommossa, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra; o
- Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altri disastri naturali o condizioni meteorologiche avverse; o
- Impossibilità di utilizzo di ferrovie, navi, aerei, autotrasporti o altri mezzi di trasporto pubblico o privato; o
- Impossibilità di utilizzo di reti di telecomunicazioni pubbliche o private
I nostri obblighi ai sensi di questi termini sono sospesi per il periodo in cui tale evento continua e avremo un’estensione del tempo per adempiere a tali obblighi per la durata di tale periodo. Adotteremo misure ragionevoli per portare a termine l’evento o per trovare una soluzione mediante la quale i nostri obblighi ai sensi dei presenti termini possano essere adempiuti nonostante l’evento.
La nostra responsabilità nei tuoi confronti
Qui a Kemtech, ci sforziamo di fornire un ottimo servizio a ogni cliente. Ci piace anche essere onesti e corretti in tutto ciò che facciamo, quindi riconosciamo che a volte si verificano errori. Se si verifica una circostanza in cui siamo responsabili di un errore, vogliamo assicurarci di assumerci la piena responsabilità.
Non escludiamo la responsabilità per i seguenti danni:
- Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori.
- Frode o falsa dichiarazione fraudolenta.
- Violazione dei termini impliciti nella sezione 12 del Sale of Goods Act 1979 (titolo e quieto possesso).
- Violazione dei termini impliciti nelle sezioni 13, 14 e 15 del Sale of Goods Act 1979 (descrizione, qualità soddisfacente, idoneità allo scopo e campioni).
- Prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.
Informazioni su di noi e come contattarci
www.ksf-tools è gestito da Kemtech, una società registrata in Svizzera e Francia. La nostra sede legale è in:
KeMTech
R/F Gondrand
15 rue des Esserts
74100 ANNEMASSE
Francia
VAT number: FR36524456795
Switzerland:
Head office
KeM.Tech SàRL
Chemin Louis Hubert, 2
CH – 1213 PETIT LANCY
Showroom:
KeM.Tech SàRL
Chemin de Préveyres, 57 B
Z.A. de Lully
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In caso di domande, potresti trovare alcune risposte nelle nostre FAQ. La nostra intenzione è di darti tutte le informazioni di cui hai bisogno in modo che tu non abbia mai bisogno di chiamarci. Tuttavia, se vuoi controllare qualcosa, cambiare qualcosa, fare una domanda, allora abbiamo un team di persone in attesa di rispondere alla tua chiamata al numero +33 – 06 62 04 66 50.
In alternativa, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo kemtech@ksf-europe.com o scriverci all’indirizzo sopra indicato.
Come possiamo utilizzare le tue informazioni personali
Utilizzeremo le informazioni personali che ci fornisci per:
- Fornire e consegnare i prodotti. Elaborare il pagamento per tali prodotti. Informarti su prodotti o servizi simili che forniamo, ma puoi smettere di riceverli in qualsiasi momento contattandoci.
- Accetti che potremmo trasmettere le tue informazioni personali ai nostri agenti di consegna o alle agenzie di riferimento del credito/prevenzione delle frodi e che possano tenere un registro di qualsiasi ricerca che fanno. Non forniremo i tuoi dati personali a terze parti senza il tuo consenso.
- Le telefonate possono essere registrate a scopo di formazione e monitoraggio.
- Se tenti di effettuare il pagamento ma si verifica un errore o un ritardo nell’elaborazione, potremmo utilizzare queste informazioni inviate per contattarti per completare il tuo ordine.
